Já pensou na possibilidade de vender pelo Whatsapp? Hoje em dia é mais que possível realizar processo de venda pelo app. Com ele, você pode aumentar suas vendas, automatizar atendimento ao cliente, otimizar tempo e ganhar dinheiro. A facilidade da rede em mandar mensagens rápidas, curtas e objetivas, além da facilidade de recursos multimídia, oferecendo um atendimento humanizado e mais próximo.
No entanto, misturar a conta pessoal com profissional pode dar muito trabalho e confusão, além de que, pode dar a impressão aos seus cliente de falta de profissionalismo. Mais que usar a ferramenta é saber usá-la para conseguir aumentar sua audiência e ser certeiro nas vendas.
Para isso, também é necessário um plano de internet para você usar o app ilimitado, como, o Claro Flex. O plano de ligações e Whatsapp ilimitado da Claro.
Por isso, vamos te ensinar neste post como vender pelo Whatsapp! Veja as nossas dicas para aumentar seu negócio e atender bem seu público.
Por que vender pelo Whatsapp?
Bom, um dos bons motivos para expandir seus negócios para o Whatsapp, é que é o aplicativo é o mais utilizado pelos brasileiros. Não só para conversar com clientes, mas também para resolver pendências com os seus fornecedores, por exemplo. Reduz processos e otimiza o tempo.
Inclusive, muitos clientes preferem que tenha um número acessível para qualquer reclamação ou agradecimento. A plataforma é ótima para negociar, você pode mandar um vídeo vestindo uma roupa ou uma foto para uma cliente que está indecisa, por exemplo. Isso permite um laço entre você e seu público.
Uma possibilidade é fazer um estudo de satisfação dos seus clientes, pelo app é rápido e simples, assim você já consegue pensar em novas estratégias. Além disso, é um app específico para conversar o que faz com que os assuntos se concentrem
Viu, motivos para vender pelo aplicativo não faltam, mas a questão é como vender pelo Whatsapp? A seguir, você confere 4 dicas para aumentar as suas vendas.
WhatsApp Business
Antes de mais nada, o primeiro passo é baixar a versão business do Whatsapp, que é direcionado para empresas, independente do porte. Esta versão conta com diversas funcionalidades que podem ajudar a aumentar as suas vendas. Uma das funções é a possibilidade de verificar métricas. O que é muito importante para mensurar como está indo o negócio. Trabalhar com dados é fundamental para sobrevivência de qualquer projeto.
Os número vão te ajudar a melhorar sua estratégia e decidir quais são os próximos passos da empresa e traçar, se for o caso, um novo plano de comunicação e vendas para plataforma.
Além dessa funcionalidade, o aplicativo também fornece informações como: se as mensagens foram entregues aos clientes, quais mensagens foram lidas e também um histórico de mensagens enviadas por você e a sua equipe.
E por fim, umas das funcionalidades que mais pode te ajudar otimizar o seu tempo é o envio de mensagens automáticas. O aplicativo permite que você envie essas mensagens e organize os contatos de acordo com o momento na jornada de compra do cliente.
Função catálogo
Esse recurso é novo no aplicativo, chegou no Brasil no segundo semestre de 2019. Porém, muito esperado. A ferramenta, como o nome diz, permite que os clientes vejam os produtos disponíveis na sua loja, junto com o valor de cada produto. A função catálogo é rápida e dinâmica, acelera o processo de vendas e o cliente se sente à vontade para poder olhar e decidir com calma.
Para isso, é necessário que você faça upload dos produtos. Para fazer esse processo, você deve clicar no botão “catálogo”, em seguida, subir a imagem do produto. Não se esqueça de colocar uma descrição com informações! Como: nome, preço, link do produto e o código.
Caso você não tenha ainda um site não tem problema. O link não é obrigatório e esse recurso vai te ajudar muito nas suas vendas.
Atendimento
Por ser uma ideia nova, vender pelo Whatsapp, muitas empresas criam a conta mas não dão a devida atenção ao atendimento pela plataforma. O ideal que é a sua empresa tenha uma equipe para gerenciar as redes sociais, inclusive o aplicativo.
Se o cliente te enviou uma mensagem pela plataforma significa que ele deseja agilidade e rapidez, é o que Whatsapp oferece. Caso ele não tenha resposta ou não tenha uma resposta agradável ele irá preferir o concorrente. Se você tem interesse em fazer parte do Whatsapp para aumentar as suas vendas saiba que ele é como qualquer outra canal de atendimento. Merece atenção, cuidado e agilidade.
Diferente de um atendimento presencial, a modalidade online requer outros cuidados. Esteja atento a isso! Treine sua equipe para lidar com os cliente via Whatsapp.
Automatizar os processos
Trabalhar com o aplicativo nem sempre é tão prático, são muitos contatos e mensagens a serem enviadas. O processo precisa ser automatizado. Por isso, a linha de transmissão foi criada. Com ela, você consegue enviar a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo.
O processo é o mesmo de criar um grupo no Whatsapp, você coloca o número dos seus clientes e envia, mas não será criado um grupo e sim enviada a mensagem para todos os números.
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